TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT
TRAINING IT SERVICE
TRAINING MANAGEMENT
Training IT Service Management
Online training IT service management ini merupakan program pelatihan yang dirancang untuk mempersiapkan peserta dalam mengikuti sertifikasi Information Technology Service Management (ITSM) sesuai standar BNSP. Pelatihan ini membantu peserta memahami pengelolaan layanan TI secara terstruktur, efektif, dan berbasis best practice.
Program ini memiliki peran penting dalam organisasi karena IT service management memastikan layanan teknologi informasi berjalan optimal, terukur, dan sesuai kebutuhan bisnis. Tanpa penerapan ITSM yang baik, layanan TI berisiko tidak stabil, tidak efisien, dan tidak mampu mendukung kinerja organisasi.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep IT service management, lifecycle layanan TI, proses manajemen layanan, serta pengukuran kinerja layanan. Selain itu, peserta juga akan memahami framework ITSM seperti ITIL, manajemen insiden, manajemen perubahan, dan manajemen masalah.
Program pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kompetensi IT service management secara sistematis dan aplikatif. Dengan demikian, peserta diharapkan siap mengikuti uji kompetensi dan mampu mengelola layanan TI secara profesional.
Dasar IT Service Management
Pengertian IT Service Management
Peserta akan mempelajari konsep dasar pengelolaan layanan teknologi informasi.
Tujuan Training IT Service Management
Bagian ini membahas tujuan pelatihan dalam mempersiapkan peserta mengikuti sertifikasi BNSP.
Konsep Layanan TI dan Framework
Konsep Layanan ITSM
Peserta akan memahami prinsip layanan TI berbasis kebutuhan bisnis.
Framework IT Service Management
Materi ini membahas kerangka kerja seperti ITIL dalam pengelolaan layanan TI.
Proses IT Service Management
Proses Layanan ITSM
Peserta akan mempelajari proses utama dalam manajemen layanan TI.
Manajemen Insiden dan Masalah
Bagian ini membahas penanganan gangguan layanan dan analisis masalah.
Manajemen Perubahan dan Operasional
Manajemen Perubahan ITSM
Peserta akan memahami proses perubahan layanan TI secara terkontrol.
Operasional Layanan TI
Materi ini membahas pengelolaan operasional layanan TI secara efektif.
Pengukuran dan Evaluasi Layanan
Pengukuran Kinerja IT Service
Peserta akan mempelajari indikator kinerja layanan TI.
Evaluasi dan Peningkatan Layanan
Bagian ini membahas perbaikan berkelanjutan dalam layanan TI.
Persiapan Sertifikasi ITSM
Simulasi Uji IT Service Management
Peserta akan memahami mekanisme asesmen dan tahapan uji kompetensi.
Strategi Lulus Sertifikasi ITSM
Materi ini membahas persiapan teknis dalam menghadapi sertifikasi BNSP.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.