TRAINING PELAYANAN RUMAH SAKIT

Training Pelayanan Rumah Sakit membantu peserta memahami manajemen layanan kesehatan, mutu pelayanan pasien, komunikasi efektif, keselamatan pasien, dan peningkatan kualitas operasional rumah sakit.

Deskripsi Training Pelayanan Rumah Sakit

DESKRIPSI

Training Pelayanan Rumah Sakit merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola pelayanan rumah sakit secara profesional, responsif, dan berorientasi pada pasien. Pelatihan ini membahas bagaimana rumah sakit dapat memberikan layanan yang aman, bermutu, cepat, dan sesuai standar pelayanan kesehatan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep hospital service management, patient experience, komunikasi pelayanan, manajemen keluhan, keselamatan pasien, serta pengendalian mutu layanan. Materi disusun agar peserta mampu memahami hubungan antara kualitas pelayanan, kepuasan pasien, koordinasi antarunit, dan citra rumah sakit.

Program ini cocok bagi manajemen rumah sakit, kepala unit pelayanan, tenaga administrasi, customer service, perawat, supervisor, staf front office, petugas admission, bagian mutu, serta profesional yang terlibat dalam pelayanan pasien dan operasional rumah sakit.

TUJUAN TRAINING PELAYANAN RUMAH SAKIT

• Memahami konsep dasar manajemen pelayanan rumah sakit.
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan yang berorientasi pada pasien.
• Memahami standar mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga.
• Mampu mengelola keluhan pasien secara tepat dan profesional.
• Memahami koordinasi antarunit dalam proses pelayanan rumah sakit.
• Meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan pasien, dan citra institusi.
• Mendukung terciptanya pelayanan rumah sakit yang aman, tertib, dan humanis.

MATERI TRAINING PELAYANAN RUMAH SAKIT

1. Konsep dasar manajemen pelayanan rumah sakit.
2. Prinsip patient centered care dalam pelayanan kesehatan.
3. Standar mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
4. Komunikasi efektif dengan pasien, keluarga, dan tenaga kesehatan.
5. Manajemen keluhan dan penanganan konflik pelayanan.
6. Alur pelayanan pasien dari pendaftaran hingga tindak lanjut.
7. Koordinasi antarunit dalam pelayanan rumah sakit.
8. Etika pelayanan, empati, dan profesionalisme tenaga layanan.
9. Pengukuran kepuasan pasien dan evaluasi kualitas layanan.
10. Studi kasus peningkatan pelayanan rumah sakit.

METODE TRAINING PELAYANAN RUMAH SAKIT

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, studi kasus, simulasi pelayanan pasien, dan latihan komunikasi. Peserta akan diberikan contoh nyata mengenai pelayanan rumah sakit, mulai dari penerimaan pasien, pemberian informasi, penanganan keluhan, hingga koordinasi antarunit pelayanan.

Peserta juga akan diarahkan untuk memahami cara membangun komunikasi yang empatik, menjaga standar pelayanan, menyelesaikan masalah layanan, serta meningkatkan pengalaman pasien. Evaluasi dapat dilakukan melalui pre-test, post-test, diskusi kelompok, role play, dan penyusunan rencana perbaikan pelayanan.

OUTPUT PELATIHAN

Output dari pelatihan ini adalah peserta mampu memahami dan menerapkan prinsip pelayanan rumah sakit secara lebih sistematis, ramah, aman, dan sesuai standar mutu layanan kesehatan. Peserta juga diharapkan mampu meningkatkan komunikasi dengan pasien, mengelola keluhan, memperbaiki koordinasi antarunit, serta mendukung peningkatan kepuasan dan kepercayaan pasien terhadap rumah sakit.

JADWAL TRAINING 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin

LOKASI :

1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FAQ – TRAINING PELAYANAN RUMAH SAKIT

Apa itu Training Pelayanan Rumah Sakit?

Training Pelayanan Rumah Sakit adalah pelatihan yang membahas manajemen layanan kesehatan, mutu pelayanan, komunikasi pasien, keselamatan pasien, dan peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit.

Siapa yang cocok mengikuti pelatihan ini?

Pelatihan ini cocok untuk manajemen rumah sakit, kepala unit, staf administrasi, customer service, perawat, front office, petugas admission, bagian mutu, dan tenaga pelayanan kesehatan.

Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?

Ya. Materi disusun dari konsep dasar sehingga dapat diikuti oleh peserta pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan dalam pelayanan rumah sakit.

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?

Manfaatnya adalah membantu peserta meningkatkan kualitas layanan, komunikasi pasien, penanganan keluhan, koordinasi antarunit, serta kepuasan pasien.

Apa hasil akhir dari pelatihan ini?

Peserta diharapkan mampu memberikan pelayanan rumah sakit yang lebih profesional, empatik, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.